BIEŽĀK UZDOTIE JAUTĀJUMI

Uz doto brīdi mūsu REEDEFIN.COM lapā mēs veicam piegādes uz visām ES valstīm. Savukārt, ja piegādes vieta ir Lielbritānija, Šveice, Norvēģija, ASV, Austrālija vai jebkura cita valsts, lūgums savu pasūtījumu veikt mūsu veikalā Wolf & Badger where worldwide shipping is available.

Bezmaksas Standarta piegāde pasūtījumiem virs 100 EUR šobrīd ir pieejama: Austrija, Beļģija, Čehija, Dānija, Igaunija, Somija, Vācija, Lietuva, Latvija, Vācija, Luksemburga, Nīderlande, Polija, Slovākija, Zviedrija.

Lai saņemtu preci citā izmērā, lūdzu, vispirms pārliecinieties, vai tā atbilst mūsu Atgriešanas nosacījumiem, pēc tam sazinieties ar mūsu klientu atbalsta dienestu support@reedefin.com norādot pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlaties apmainīt. Pēc tam viņi sniegs apmaiņas instrukcijas un atgriešanas piegādes etiķeti.

Kad esat saņēmis pasūtījuma apstiprinājumu, mūsu standarta piegādes laiki ir: 1-3 darba dienas (Baltija), 2-4 darba dienas (Polija), 3-5 darba dienas (Austrija, Beļģija, Vācija, Čehija, Dānija, Luksemburga). Nīderlande, Slovākija, Zviedrija, Somija), 4–8 darba dienas (Bulgārija, Īrija, Itālija, Portugāle, Rumānija, Spānija, Grieķija, Horvātija, Francija, Ungārija, Slovēnija). Īpašu kampaņu, sezonas vai negaidītu notikumu, piemēram, Covid-19 pandēmijas ierobežojumu dēļ, piegādes laiks var tikt pagarināts.

Jūs varat veikt atgriešanu 30 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, ja atbilstat mūsu Atgriešanas Nosacījumiem. Lai veiktu atgriešanu, jums būs jāsazinās ar mūsu atbalsta komandu, un viņi, ja iespējams, nodrošinās jums atgriešanas piegādes etiķeti un norādījumus par to, kā preces veiksmīgi atgriezt. Lūdzu, izlasiet un veiciet secīgi visus soļus, kas norādīti pilnajā Atmaksas un atgriešanas izmaksu un nosacījumu procesā.

Par cik esam neliels ģimenes zīmols, piegādes cena par vienu paku mums ir daudz, daudz augstāka nekā lielajiem zīmoliem. Protams, mēs vēlamies, lai katrs klients justos laimīgs un apmierināts ar mūsu pakalpojumu, tāpēc mēs sedzam visas vai ļoti lielu daļu no piegādes izmaksām brīdī kad veicat pasūtījumu, un tās var svārstīties no 5 līdz 35 EUR atkarībā no piegādes galamērķa. Šī iemesla dēļ mēs lūdzam jūsu sapratni attiecībā uz atgriešanas izmaksām:

– Ja, veicot pasūtījumu, papildus samaksājāt piegādes maksu, jums nebūs jāmaksā papildu atgriešanas piegādes maksa, taču diemžēl mēs nevarēsim jums atmaksāt sākotnējās piegādes izmaksas. 

– Ja, veicot pasūtījumu, jūs kvalificējāties bezmaksas piegādei, lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs jūs informēsim par atgriešanas piegādes izmaksām, nodrošinot atgriešanas etiķeti. Parasti tās var svārstīties no 2 līdz 7 EUR. Kad atgriešanas process būs pabeigts, mēs šo summu atskaitīsim no kopējās atmaksas summas. 

Lūdzu, izlasiet pilno Atmaksas un Atgriešanas procedūru un Nosacījumus pirms pieprasāt atgriešanu, atmaksu vai apmaiņu.

Kad mūsu noliktava būs saņēmusi jūsu atgriezto pasūtījumu, jūs par to informēsim.

Ja, veicot pasūtījumu, esat izmantojis akciju/atlaidi un izvēlaties preci atgriezt, atlaidi nevar izmantot atkārtoti.

Mēs ar prieku jums palīdzēsim. Lūdzu, rakstiet mums savus jautājumus, izmantojot mūsu tiešsaistes veikala čatu, Facebook čatu vai uz support@reedefin.com.

Šobrīd mēs pieņemam, Paypal, Apple Pay un šādus maksājumu veidus: maksājumus ar kartēm – VISA, Mastercard, American Express.

Mēs pieņemam tikai pasūtījumus, kas veikti, izmantojot mūsu vietni. Pašlaik mēs nevaram apstrādāt pasūtījumus pa tālruni, e-pastu vai pastu

Pašlaik maksimālā pasūtījuma vērtība ir EUR 800 par pasūtījumu vai līdzvērtīga summa vietējā valūtā. Ja jūsu pasūtījuma vērtība pārsniedz € 800, diemžēl mēs nevarēsim to apstrādāt. Mēs patiesi atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Lai veiktu pasūtījumu, jums ir jābūt vismaz 18 gadus vecam.

Diemžēl apstiprināto pasūtījumu nav iespējams atcelt. Tomēr jūs varat atgriezt pasūtījumu un saņemt atmaksu 30 dienu laikā pēc tā saņemšanas, ja tas atbilst Atgriešanas nosacījumi nosacījumiem. 

Tiklīdz jūsu pasūtījums ir apstiprināts un maksājums ir veikts, jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājumu uz jūsu e-pasta adresi. Jūs saņemsiet pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma iesniegšanas.

Tiklīdz pasūtījums iziet no mūsu noliktavas, jūs saņemsiet īsziņu vai e-pastu. Pēc tam jūs saņemsiet citu ziņojumu, kad pasūtījums būs gatavs saņemšanai, vai arī ar jums sazināsies piegādes uzņēmums, lai informētu par plānoto piegādes laiku. Izsekošanas pakalpojumu apjoms dažādiem pasta pakalpojumiem atšķiras. Ja jūsu pasūtījumam ir pieejams izsekošanas kods, mēs to kopīgosim ar jums pa e-pastu.

Diemžēl apstiprinātā pasūtījumā nav iespējams mainīt saņemšanas punktu vai piegādes adresi. Tāpat nav iespējams mainīt, pievienot vai noņemt vienumu. Tomēr jūs varat atgriezt un saņemt atmaksu par pasūtījumu 30 dienu laikā pēc tā saņemšanas, ja tas atbilst atgriešanas politikas nosacījumiem.

Šādā gadījumā diemžēl prece ir beigusies pēc pasūtījuma apstiprinājuma saņemšanas. Mēs patiesi atvainojamies par sagādātajām neērtībām.

Iepirkumu maisiņā ievietotās preces diemžēl netiek rezervētas. Līdz brīdim, kad dodaties uz kasi, tās var būt beigušās.

Ja esat izvēlējies piegādi savākšanas punktā un neizņemat savu paku norādītajā laikā, ko norādījis mūsu piegādes pakalpojumu sniedzējs, tā tiks nosūtīta atpakaļ uz mūsu noliktavu un jums tiks atmaksāta nauda par precēm. Par sūtījumu, kas nav izņemts, mēs iekasēsim no jums atgriešanas piegādes maksu 20 EUR vai līdzvērtīgu summu jūsu vietējā valūtā.

Ja esat izvēlējies piegādi ar kurjeru un pēc vairākiem mēģinājumiem sūtījumu jums nav iespējams piegādāt, tā tiks nosūtīta atpakaļ uz mūsu noliktavu un jums tiks atmaksāta nauda par precēm. REEDEFIN patur tiesības iekasēt no jums 20,00 EUR maksu vai līdzvērtīgu summu vietējā valūtā par izmaksām.