Atgriešanas un Atmaksas Politika

ATGRIEŠANAS NOSACĪJUMI

REEDEFIN nodrošina ērtu 30 dienu atgriešanas politiku, ja preces atbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem.

Tas nozīmē, ka preces var atgriezt 30 dienu laikā no pasūtījuma saņemšanas brīža, ja:

  1. Preces ir nelietotas; 
  2. Preces ir oriģinālajā stāvoklī;
  3. Oriģinalās birkas nav noņemtas;
  4. Oriģinālās higiēnas uzlīmes nav noņemtas;
  5. Preces ir pareizi sapakotas atgriešanai un visa prasītā nepieciešamā informācija un dokumenti ir iesniegti un pievienoti sūtījumam;
  6. Preces netika iegādātas atlaižu laikā.  

Lūdzu ņem vērā! Peldkostīmu var uzlaikot, taču uzvelkot to pa virsu savām drēbēm. Oriģinālās birkas un higiēnas uzlīmes nedrīkt tik noņemtas. Dāvanu karti nav iespējams atgriezt.  

MAIŅA

Ja atbilsti mūsu Atgriešanas Nosacījumiem un vēlies samainīt izmēru, lūdzu sazinies ar mūsu Klientu Atbalstu support@reedefin.com, norādot savu pasūtījuma numuru un preci, kuru vēlētos samainīt. Atbalsts nosūtīs maiņas instrukcijas un nosūtīšanas etiķeti.  

BRĀĶI VAI NEPAREIZS PRODUKTS

REEDEFIN ļoti rūpīgi pārbauda katru preci, pirms izsūtīšanas. Ja tomēr gadās, ka kāda no precēm nav pareiza vai ir bojāta, lūdzu uzreiz pēc saņemšanas sazinies ar mūsu Klientu Atbalstu  support@reedefin.com norādot iemeslu, kādēļ preci nepieciešams atgriezt. Mūsu Atbalsts nosūtīs sūtīšanas etiķeti un instrukcijas preces atgriešanai, lai veiksmīgi varētu saņemt pareizo preci vai atmaksu.

Tiklīdz prece ir saņemta noliktavā, REEDEFIN to pārbauda.

    • Ja prece tiek atzīta par nepareizu, mēs nosūtīsim pareizo preci bez papildus maksas 14 darba dienu laikā.
    • Ja prece tiek atzīta par bojātu, mēs atgriezīsim samaksāto naudu par preci un piegādi 14 darba dienu laikā.

Lūdzu ņem vērā! Ja ir kādi strīdi, ko nav iespējams atrisināt, mēs iesakām vērsties Eiropas Savienības Komisijas platformā strīdu risināšanai.  

ATGRIEŠANAS INSTRUKCIJA & IZMAKSAS

Atgriezt preci iespējams 30 dienas pēc tās saņemšanas, ja tā atbilst mūsu Atgriešanas Politikas nosacījumiem. Lai atgrieztu preci, vispirms nepieciešams sazināties ar mūsu Klientu Atbalstu, rakstot uz  support@reedefin.com un norādot savu pasūtījuma numuru un preces, kuras vēlies atgriezt. Atbalsts nosūtīs atgriešanas sūtījuma etiķeti, ja iespējams, un sniegs instrukcijas pareizai preču atgriešanai.  

Atkarībā no tavas atrašanās vietas, preces būs iespējams atgriezt vai nu caur vietējo pasta nodaļu vai paku skapi: DHL, DPD, GSL, Omniva, Itella. 

Lūdzu ņem vērā. Par cik esam neliels ģimenes zīmols, paku sūtījumu izmaksas mums ir daudz, daudz lielākas, kā lielajiem zīmoliem. Protams, mēs ļoti cenšamies, lai katrs klients būtu priecīgs un apmierināts ar mūsu pakalpojumu, tādēļ lielu daļu vai visu piegādes izmaksu nosedzam pasūtījuma brīdī paši un tās svārstās no 5- 35 eur, atkarībā no piegādes galamērķa. Šī iemesla dēļ, mēs mīļi lūdzam jūsu sapratni atgriešanas izmaksu jautājumā. Latvijā, Lietuvā, Igaunijā atgriešana ir bezmaksas, pārējās valstīs:

  1. Ja pasūtījuma brīdī piegādes izmaksa tika piemērota papildus, tad preces atgriešanas brīdī papildus maksa netiks piemērota, taču diemžēl mēs nevarēsim atgriezt sākotnēji samaksāto piegādes maksu.
  2. Ja pasūtījuma brīdī pasūtījums kvalificējās bezmaksas piegādei, lūdzu ņem vērā, ka līdz ar atgriešanas etiķetes nosūtīšanu, mēs informēsim arī par atgriešanas izmaksām. Tipiski tās var būt no 2-7 EUR, atkarībā no piegādes galamērķa. Tiklīdz atgriešanas process tiks izpildīts, mēs šo atgriešanas izmaksu noņemsim no kopējās atmaksas summas.  

Tipiski, piegādes process aizņem 5-10 darba dienas. Tiklīdz paka ir saņemta, tā tiks nodota pārbaudei. Ja tiks atzīts, ka preces atbilst mūsu Atgriešanas Nosacījumiem, mēs par to informēsim. Pēc tam, naudas atgriešanas var aizņemt līdz 14 darba dienām un tiks nodrošināts sākotnēji izmantotajā maksāšanas metodē.

Lūdzu atceries, ka patērētāja likumisks pienākums ir izturēties rūpīgi un atbildīgi pret preci, kamēr tā ir īpašumā, kā arī, tā ir patērētāja atbildība, ja prece tiek sabojāta atgriešanas gadījumā piegādes procesā, ja sūtījums nav bijis pienācīgi iepakots.

Mēs iesakām saglabāt sūtījuma dokumentus un pierādījums līdz naudas atmaksa ir saņemta.

ATMAKSA

    • REEDEFIN aptrādās naudas atgriešanas pieprasījumu pēc iespējas ātrāk un ne vēlāk kā 14 darba dienu laikā pēc preces saņemšanas un pārbaudes brīža.
    • REEDEFIN veiks naudas atmaksu, izmantojot pirkuma brīdī izmantoto maksājuma veidu.  
    • REEDEFIN atgriezīs naudu par pirkumu pēc pieprasījuma, izņemot piegādes izmaksas.  
    • Atmaksu nav iespējams saņemt precēm, kas pirktas ar atlaidi izpārdošanas laikā un dāvanu kartēm.  
    • Ja pirkums iegādāts ar vienreizējo atlaižu kodu, naudas atmaksa tiks veikta par pirkuma summu. Šo pašu vienreizējo atlaižu kodu nebūs iespējams izmantot atkārtoti.  
    • Ja pirkuma daļa tiek atgriezta un tā dēļ, pasūtījumam vairs nav piemērojama piedāvājuma atlaide, atlaide tiks noskaitīta no atlikušajām precēm, kas netiek atgrieztas.

Lūdzu ņem vērā. Higienas nolūkos, REEDEFIN nevar sniegt naudas atmaksu, ja higienas uzlīmes un birkas ir noņemtas, kā arī, ja, pārbaudes rezultātā, secināts, ka produkts ir sabojāts, sasmērēts vai valkāts.